Veilig Thuis ook in 2021 via chat bereikbaar

Ook in 2021 kunnen slachtoffers, omstanders en plegers via de chat rechtstreeks bij een medewerker van Veilig Thuis advies vragen over de aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling. De 26 regionale Veilig Thuis organisaties hebben de tijdens de coronacrisis geïntroduceerde chatmogelijkheid verlengd tot – in ieder geval – eind 2021.

Door de uitbraak van COVID-19 zitten mensen vanaf medio maart 2020 in Nederland meer met elkaar thuis. Hierdoor kan het moeilijker zijn voor mensen om te bellen met Veilig Thuis met zorgen over huiselijk geweld en kindermishandeling, terwijl door de coronamaatregelen mensen meer thuis werken en leven, minder sociale contacten en afleiding hebben en mogelijk wel onzekerheid hebben over hun inkomen en toekomst. Dat kan ertoe leiden dat de spanningen thuis oplopen, wat de kans op fysiek, psychisch of seksueel geweld vergroot. Om ervoor te zorgen dat Veilig Thuis tijdens de coronacrisis op een laagdrempelige manier bereikbaar is, is op 25 mei 2020 een landelijke chatfunctie geïmplementeerd bij alle Veilig Thuis-organisaties.

Veel gebruikt
Sinds de introductie is er veel gebruik gemaakt van de chatmogelijkheid. Gemiddeld wordt er zo’n 350 keer per week serieus gechat met een medewerker van Veilig Thuis. Niet alleen wordt er advies gevraagd door omstanders, ook mensen die vragen hebben over hun eigen situatie weten de chat te vinden. De chatfunctie voldoet, ziet ook het Landelijk Netwerk Veilig Thuis. Voorzitter Debbie Maas: “Medewerkers van Veilig Thuis geven aan dat door de chatfunctie mensen eerder contact opnemen met Veilig Thuis. Daardoor kan Veilig Thuis ook in een eerder stadium advies geven. De verwachting is dat dat hierdoor de kans op escalatie of verergering van het geweld kleiner wordt.” Ook wordt via de chat een nieuwe doelgroepen bereikt. Debbie Maas: “Een kleine 10 procent van de mensen die chatten is jonger dan 18 jaar. De meeste mensen die gebruik maken van de chat zijn slachtoffers en omstanders.”

Laagdrempelig bereikbaar
Al met al genoeg redenen om de chatfunctie in ieder geval ook heel 2021 open te houden, vindt ook de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG). Wethouder Marcelle Hendrickx: “Gemeenten zijn verantwoordelijk voor een goede aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling. We vinden het heel belangrijk dat de regionale Veilig Thuis organisaties – zeker in deze coronaperiode – laagdrempelig en op meerdere manieren bereikbaar zijn. Daarom ondersteunt VNG ook van harte het voorstel om de chatfunctie met in ieder geval één jaar te verlengen.”

De Veilig Thuis organisaties maken zich – zeker ook tijdens deze nieuwe coronamaatregelen – zorgen over slachtoffers van huiselijk, seksueel geweld of kindermishandeling die niet zelf in staat zijn om te bellen, omdat bijvoorbeeld de pleger hen voortdurend in de gaten houdt. “Maar ook zonder coronamaatregelen zijn huiselijk geweld en kindermishandeling grote en hardnekkige problemen”, benadrukt Debbie Maas. “Deze vorm van ‘high impact crime’ – met jaarlijks vele slachtoffers – moeten we als samenleving prioriteit geven. Dat betekent wat mij betreft ook dat er direct passende hulp of begeleiding beschikbaar is en – indien van toepassing – dat plegers snel berecht kunnen worden en zelf ook begeleiding krijgen. Goede samenwerking met en beschikbaarheid van alle betrokken partijen is essentieel als we dit fenomeen echt serieus aan willen pakken. Daar wordt dagelijks hard aan gewerkt, maar laten we er scherp op zijn dat we keihard samen aan de slag blijven om huiselijk geweld en kindermishandeling de wereld uit te helpen.”

Adviesvragen nemen toe
Het aantal meldingen bij Veilig Thuis fluctueert nog behoorlijk per regio. Waar een aantal Veilig Thuis organisaties vrij snel na het versoepelen van de coronamaatregelen meer meldingen te verwerken kreeg, is in andere regio’s het aantal meldingen gedaald of zijn ze gelijk gebleven ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Na de introductie van de chat en de vernieuwde publiekscampagne dit voorjaar ziet Veilig Thuis bij de adviesvragen een ander beeld ontstaan. Debbie Maas: “We zien de afgelopen maanden landelijk het aantal adviesvragen toenemen. Met name omdat steeds meer omstanders; buren, familie en vrienden via de chat en telefoon contact met ons zoeken.” Een goede ontwikkeling vindt het LNVT: “Veilig Thuis riep via de publiekscampagne omstanders op alert te zijn op mogelijk huiselijk geweld of kindermishandeling en zorgde via de introductie van de chat dat Veilig Thuis laagdrempeliger bereikbaar was. Deze acties lijken nu hun vruchten af te werpen.”

De 26 Veilig Thuis organisaties voeren samen gemiddeld per maand zo’n 9.000 adviesgesprekken en krijgen maandelijks een kleine 11.000 meldingen van huiselijk geweld en kindermishandeling. Slachtoffers, plegers, omstanders en professionals kunnen bij het advies- en meldpunt Veilig Thuis terecht met hun vragen over huiselijk geweld en kindermishandeling. De Veilig Thuis medewerker achter de chat of telefoon luistert en stelt en beantwoordt vragen. De medewerker kan ook helpen om een melding te maken van vermoedens. Na een melding doet Veilig Thuis onderzoek naar de situatie of wordt de hulp ingeroepen van lokale hulpverleners, zodat een gezin geholpen kan worden.

Het landelijke telefoonnummer 0800-2000 voor advies en meldingen is 24 uur per dag, 7 dagen in de week operationeel. De chat is overal in het land op alle werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bemenst.

Vacature Medewerker Frontoffice (24 – 36 uur)

Ben jij oprecht nieuwsgierig en wil je werken in een inspirerende omgeving?

Veilig Thuis West-Brabant staat voor een veilig thuis voor iedereen. Bij Veilig Thuis kunnen mensen terecht die hulp zoeken of zich zorgen maken over anderen. Wij zetten ons in bij onveilige situaties met betrekking tot huiselijk geweld en kindermishandeling. Het uitgangspunt is om (direct)betrokkene(n) met hun systeem zelf in beweging te brengen tot het creëren van voldoende veiligheid. Daar waar mensen (tijdelijk) niet in staat zijn deze veiligheid voldoende te creëren, bieden wij eerst bescherming. Wij zorgen voor actieve samenwerkingsrelaties met alle partijen die hiervoor nodig zijn. Wij zijn een betrouwbare partner met hoge expertise en hoge kwaliteit.

Veilig Thuis is een lerende organisatie die nog volop in ontwikkeling is. We willen graag dat medewerkers betrokken zijn bij onze ontwikkeling en bieden medewerkers een veilige basis om met plezier te kunnen leren en groeien waarbij we elkaar inspireren en beschermen.

Wij zijn op zoek naar een:
Medewerker Frontoffice voor 24 tot 36 uur (in overleg)

Functieomschrijving:
Als medewerker van de Frontoffice ontvang en behandel je alle meldingen en adviesvragen van burgers, professionals en andere melders uit de gehele zorg -en veiligheidsketen. Dit betreft zowel telefonische als schriftelijke meldingen van situaties van huiselijk geweld of kindermishandeling. Aangezien Veilig Thuis 24/7 bereikbaar is, draai je mee in een rooster van late diensten (tot 23.00 uur en in de weekenden) en een paar keer per jaar in een consignatiedienst in de nacht.

Als medewerker van de Frontoffice geef je goed en deskundig advies aan melder, of neem je een melding aan. Bij een melding van huiselijk geweld of kindermishandeling doe je de triage/weging van de meldingen en taxeer je de mate van onveiligheid. Aan de hand hiervan wordt besloten welke vervolgstappen noodzakelijk zijn en wie of welke instantie er ingezet kan of moet worden. Het is mogelijk dat de backoffice van Veilig Thuis ingezet wordt, of dat we een melding kunnen overdragen naar een samenwerkingspartner. Deze overdracht verzorg je dan ook zelf. Het kan zijn dat je dit doet middels een zgn. ‘warme overdracht’ en daarbij sluiten directbetrokkenen zelf vaak aan. De melding werk je af totdat er een passende overdrachtspartner is en je hebt dus zowel telefonische als face- to-face contacten met directbetrokkenen.

Functie-eisen:
Voor de vacature van Medewerker Veilig Thuis Frontoffice zijn wij op zoek naar ervaren (jeugd)professionals op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling.
• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding Social Work;
• Je hebt een SKJ-registratie die up-to-date is;
• Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling of een aanverwant werkveld.

Functieprofiel:
• Je hebt een houding van ‘oprechte nieuwsgierigheid’. Je vraagt door zonder dat er een oordeel over de ander in de vraag verscholen ligt;
• Je hebt een analytische blik en weet een situatie snel te overzien en in te schatten;
• Je kan snel inschatten of er sprake is van een crisissituatie en hierbij de juiste interventie doen
• Je toont respect voor alle partijen en geeft ruimte voor het uitspreken van ieders visie en belangen (meerzijdig partijdig);
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd;
• Je bent in staat om goede samenwerkingsafspraken te maken met collega’ s en met de samenwerkende ketenpartners.

Onze organisatie:
Veilig Thuis West-Brabant wil een betrouwbare en deskundige samenwerkingspartner zijn en een goede werkgever. Daarom bieden we ook goede arbeidsvoorwaarden, te weten:
• Salaris, volgens de CAO Jeugdzorg in functieschaal 10: € 2.832,96 – € 4.255,95;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantietoeslag;
• Vakantie uren; totaal 200 (wettelijk en bovenwettelijk/fulltime), extra toekenning van vitaliteitsbudget 10 jaar voorafgaand aan AOW leeftijd;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een ruim aanbod van interne scholing t.b.v. deskundigheidsbevordering;
• Een leuk team en een prettige werksfeer.

Interesse?
Stuur je gemotiveerde brief met CV voor 15 januari naar sollicitatie@veiligthuiswb.nl.
Voor meer informatie over deze uitdagende functie kun je contact opnemen met de teammanager Rian Willems, op telefoonnummer: 076-5233466

Vacature Werkbegeleider (32-36 uur)

Veilig Thuis West-Brabant staat voor een veilig thuis voor iedereen. Bij Veilig Thuis kunnen mensen terecht die hulp zoeken of zich zorgen maken over anderen. Wij zetten ons in bij onveilige situaties met betrekking tot huiselijk geweld en kindermishandeling. Het uitgangspunt is om (direct)betrokkene(n) met hun systeem zelf in beweging te brengen tot het creëren van voldoende veiligheid. Daar waar mensen (tijdelijk) niet in staat zijn deze veiligheid voldoende te creëren, bieden wij eerst bescherming. Wij zorgen voor actieve samenwerkingsrelaties met alle partijen die hiervoor nodig zijn Wij zijn een betrouwbare partner met hoge expertise en hoge kwaliteit.

Veilig Thuis is een lerende organisatie die nog volop in ontwikkeling is. We willen graag dat medewerkers betrokken zijn bij onze ontwikkeling en bieden medewerkers een veilige basis om met plezier te kunnen leren en groeien waarbij we elkaar inspireren en beschermen.

Om onze medewerkers optimaal te kunnen ondersteunen in hun taak zijn we op zoek naar een:
Werkbegeleider Veilig Thuis

32-36 uur per week voor de duur van 1 jaar

Organisatie en arbeidsomstandigheden
Veilig Thuis is er voor iedereen. Burgers en professionals kunnen bij Veilig Thuis terecht voor advies, ondersteuning of het melden van (vermoedens van) alle vormen van huiselijk geweld en kindermishandeling. Werken bij Veilig Thuis West-Brabant betekent dat je gedreven bent om samen met je collega’s, externe professionals en ketenpartners ervoor te zorgen dat het voor de betrokkenen veiliger wordt als er sprake is van huiselijk geweld en kindermishandeling. Bij Veilig Thuis werken experts op het gebied van allerlei vormen van geweld in afhankelijkheidsrelaties en de aanpak hiervan. Veilig Thuis West-Brabant is een organisatie van circa 100 medewerkers. Dit zijn merendeels uitvoerend medewerkers maar ook gedragswetenschappers, administratief medewerkers en een vertrouwensarts. Onze besturingsfilosofie bestaat uit twee belangrijke pijlers, te weten: zelforganisatie en resultaatgerichtheid.

De adjunct-directeur en twee teammanagers vormen het managementteam.

De functie
Sinds 2021 is Veilig Thuis West-Brabant ingericht met een frontoffice en een backoffice. De functie van werkbegeleider binnen de frontoffice is reeds ingevuld, en we zoeken nu dan ook naar een werkbegeleider met de focus op de backoffice. De functie werkbegeleider is een nieuwe functie binnen Veilig Thuis West-Brabant en daarmee nog volop in ontwikkeling. Je ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende.

De werkbegeleider ondersteunt en coacht uitvoerend medewerkers op het zelfstandig uitvoeren van de wettelijke taken van Veilig Thuis en het realiseren van resultaten. Hij/zij levert een actieve bijdrage aan de implementatie van werkprocessen, beleid en innovaties binnen de organisatie.

De diversiteit aan taken en de positie van de functie binnen de organisatie vraagt om een werkbegeleider die met bevlogenheid, optimisme en daadkracht deze plek weet in te nemen en zijn/haar taken uitvoert vanuit een doorleefde achtergrond als coach.

Je ondersteunt de uitvoerend medewerkers in het primaire proces van de complexe (gezins)problematiek m.b.t. veiligheidsvraagstukken en tegelijkertijd ondersteun je het management in het organiseren van de dag dagelijkse werkzaamheden.  Je investeert zowel in de kwaliteit (attitude en professioneel handelen naar cliënten) als in de kwantiteit (werken volgens het handelingsprotocol, de eenduidige werkwijze en het bewaken van de doorlooptijden).  Je geeft individuele werkbegeleiding waarin de professionele en persoonlijke ontwikkeling van de uitvoerend medewerker centraal staat.  Tenslotte heb je binnen de organisatie een signalerende en adviserende rol richting het management ten aanzien van het werkproces en de professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Functie-eisen

  • Een relevante afgeronde hbo-opleiding en SKJ-registratie;
  • Aangevuld met een (coach)opleiding bij voorkeur geaccrediteerd door het LVSC of het NOBCO;
  • Kennis en ervaring op het gebied van werkbegeleiding, coaching en/of training en ondersteuning van medewerkers;
  • Een gedeelde visie op zelforganisatie en resultaatgericht werken en in staat zijn om vanuit deze principes de coaching vorm te geven;
  • Ruime werkervaring op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling en kennis van de gevolgen van dergelijke problematiek op het cliëntsysteem en het individu;
  • Bij voorkeur kennis en ervaring in het werken met de diensten van Veilig Thuis zoals omschreven in het handelingsprotocol.

Verder vragen we dat jij jezelf herkent in onderstaande persoonskenmerken:

  • Een groot analytisch, signalerend en observerend vermogen;
  • Resultaatgericht kunnen denken en handelen;
  • Een uitnodigende en stimulerende houding naar anderen, waarbij je toegankelijk bent en verbindend kan zijn;
  • Kennis hebben van thema’s overdracht en tegenoverdracht;
  • Vermogen om kritisch te reflecteren op eigen handelen, en reflectie bij de ander te stimuleren;
  • Zicht hebben op iemands krachten en deze op positieve wijze bij de ander naar boven kunnen halen.

Arbeidsvoorwaarden

Veilig Thuis West-Brabant wil behalve een betrouwbare en deskundige samenwerkingspartner, ook een goede werkgever zijn.

Daarom bieden we goede arbeidsvoorwaarden, te weten:

  • Salaris, volgens de cao Jeugdzorg in functieschaal 10: € 2.832,96 – € 4.255,95;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantietoeslag;
  • Vakantie uren; totaal 200 (wettelijk en bovenwettelijk/fulltime), extra toekenning van vitaliteitsbudget 10 jaar voorafgaand aan AOW-leeftijd;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Een ruim aanbod van interne scholing t.b.v. deskundigheidsbevordering;
  • Een leuk team en een prettige werksfeer.

Sollicitatie
Voor meer informatie over deze uitdagende functie kun je contact opnemen met Margo van der Brugge, teammanager, op telefoonnummer: 076 – 523 34 66 of met Karlijne Albers, werkbegeleider van de Frontoffice, op telefoonnummer: 06 – 588 74 379.

Stuur je gemotiveerde reactie met CV uiterlijk 22 januari 2021 naar sollicitatie@veiligthuiswb.nl.
Voor overige informatie over Veilig Thuis West-Brabant verwijzen we je graag naar onze website www.veiligthuiswb.nl.

 

Podcast Ouderenmishandeling

Kwetsbaarheid aan het begin en het einde van het leven

In de tweede Podcast Geweld hoort nergens thuis (GHNT) is Gerda Nuiten aan het woord. Gerda is aandachtfunctionaris ouderenmishandeling Veilig Thuis West Brabant. Ouderenmishandeling is voor deze regio één van de speerpunten in de regionale aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling. Gerda gaat altijd op zoek naar het verhaal achter meldingen en komt op deze manier tot een passend advies en een beter behandelplan. Daarnaast geeft ze voorlichting aan professionals en ze coacht hen, omdat ze er van overtuigd is dat iedere melding ouderenmishandeling dit verdient en niets doen is voor haar geen optie.

Bij veel cases ouderenmishandeling speelt de afhankelijkheid van het slachtoffer ten opzichte van de (potentiële) pleger een belangrijke rol. Dat kan zijn afhankelijk van een zoon of dochter, een andere mantelzorger, maar ook de afhankelijkheid van een professional. Dat maakt dat ouderenmishandeling een vaak verborgen vorm van huiselijk geweld is en blijft. In haar aanpak zoekt ze contact met de instelling die gemeld heeft, maar ook met de potentiële pleger en het slachtoffer. Door empathisch en geduldig te zijn legt ze de vinger op de zere plek, waardoor slachtoffers de juiste zorg ontvangen. En (potentiële) plegers in een andere daglicht komen te staan.

Luister naar haar aanpak en haar gedachten over ouderenmishandeling in de 16 gemeenten die onderdeel zijn van de regio West Brabant. Gerda werkt er met passie aan mee, dat veel meer mensen kennis hebben over ouderenmishandeling en dat men begrijpt wat het betekent om slachtoffer van ouderenmishandeling te zijn.

Luister HIER naar de podcast Ouderenmishandeling.

Meer informatie: info@geweldnergensthuis.nl

Interview BN DeStem over project de Cirkel is Rond

Twee ervaringsdeskundigen en projectleider Marjo de Keijzer zijn geïnterviewd door BN DeStem.

Het interview lees je hier.

Meer informatie? www.cirkelisrond.nl

Eigen website voor project De Cirkel is Rond!

Het project De Cirkel is Rond heeft een eigen website! Vanaf nu kunnen zowel plegers als slachtoffers van huiselijk geweld direct contact opnemen met de ervaringsdeskundigen. Nieuwsgierig? www.cirkelisrond.nl

Over het project
In januari 2018 is het project ervaringsdeskundigheid bij (ernstig en structureel) huiselijk geweld in de regio West-Brabant gestart. Het gaat om een samenwerkingsproject Veilig Thuis West-Brabant en Vrouwenopvang Safegroup

Vijf dingen die je kunt doen bij vermoedens van ouderenmishandeling

Jaarlijks zijn ongeveer 170.000 thuiswonende ouderen (65+) slachtoffer van ouderenmishandeling, zoals lichamelijk geweld, financiële uitbuiting of geestelijke mishandeling. Ouderenmishandeling komt overal voor, ook bij jou in de buurt. Op maandag 15 juni, de Internationale dag tegen ouderenmishandeling, wordt wereldwijd aandacht gevraagd voor het geweld tegen ouderen. Want het houdt niet op, totdat je iets doet.

Het echtpaar Meijer* kwam in actie toen ze ouderenmishandeling vermoedden bij hun buurvrouw. “Onze buurvrouw was afhankelijk van de zorg van een huisvriend, maar die liet haar aan haar lot over. Hij deed geen boodschappen voor haar, bijna al haar kleding was kapot, het huis was vies. Ondertussen gebruikte de mantelzorger wél haar pinpas. Onze buurvrouw liep steeds vaker verward over de gang. We maakten ons zorgen en knoopten een gesprekje aan met de thuiszorgmedewerker die bij onze buurvrouw langskwam. De thuiszorgmedewerker was blij dat we haar aanspraken. Het was haar ook opgevallen. Doordat wij onze zorgen deelden, kreeg de thuiszorgmedewerker beter zicht op hoe slecht het eigenlijk ging met onze buurvrouw. Uiteindelijk is contact opgenomen met Veilig Thuis. Daarna kreeg onze buurvrouw de zorg die ze nodig had.”

“Ouderenmishandeling is lang niet altijd duidelijk zichtbaar. Toch heb je soms net als meneer en mevrouw Meijer het idee dat er iets niet klopt. Je kunt iets doen door erover te praten of om advies te vragen. Vaak is de oudere kwetsbaar en afhankelijk van de pleger. Het gaat niet áltijd om kwade wil. De zorg voor een oudere kan iemand ook te veel worden. Zeker in deze uitzonderlijke coronatijd kunnen spanningen oplopen. Op dit moment hebben ouderen ook minder contacten, waardoor het zicht van bijvoorbeeld de huisarts of de vereniging op wat er thuis bij iemand gebeurt minder is. Daarom is het nu nog belangrijker om een beetje extra te letten op je moeder, je buurman of je oom en iets te doen met je vermoedens. Dat kan al door een praatje aan te knopen met de oudere”, aldus Debbie Maas voorzitter Landelijk Netwerk Veilig Thuis.

Vermoed jij ouderenmishandeling? Dit is wat je kunt doen.

  1. Let op mogelijke signalen van ouderenmishandeling, zoals blauwe plekken, veranderingen in gedrag, plotselinge angstklachten, geldgebrek of betalingsachterstanden of hoe de oudere bijvoorbeeld reageert op de vermoedelijke pleger. Is het eenmalig of komt het langere tijd achter elkaar voor?
  2. Praat over je zorgen met iemand uit de omgeving van de oudere, zoals een familielid, een buurvrouw of de verzorger. Misschien herkent de ander deze signalen ook.
  3. Praat met de oudere. Een simpel praatje is soms al voldoende om de oudere te laten weten dat je er voor hem/haar bent en dat hij/zij niet alleen is.
  4. Praat met de vermoedelijke pleger. Stel open vragen, bijvoorbeeld, hoe gaat het met de verdeling van zorgtaken?
  5. Je kunt altijd gratis bellen met een Veilig Thuis medewerker via 0800 2000 of chatten via www.veiligthuis.nl. Dit kan ook anoniem. Als jij de situatie beschrijft, kunnen de hulpverleners je advies geven over wat jij kunt doen en hoe zij je kunnen helpen

Meer tips?

Ga naar ikdoeietstegenhuiselijkgeweld.nl voor meer informatie en tips over op welke signalen je kunt letten en hoe je het gesprek kunt openen.

*De naam van het echtpaar is uit privacyoverwegingen gefingeerd.

Huisregels Chat Veilig Thuis

Veilig Thuis is 24/7 bereikbaar via 0800 2000. Maar bellen kan lastig zijn. Tijdens deze periode dat we meer met elkaar thuis zijn, willen wij een extra mogelijkheid bieden om contact op te nemen met Veilig Thuis.

De chat is bedoeld voor mensen die te maken hebben met huiselijk geweld of kindermishandeling en voor omstanders. Via de chat kan er advies gevraagd worden over de situatie. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Via de chat kan geen officiële melding worden gedaan, daarvoor hebben we meer gegevens nodig dan we via de chat kunnen uitwisselen. Tijdens het chatten kunnen wij wel adviseren over het maken van een melding.

Het chatten met Veilig Thuis is 100% anoniem. Wij weten niet wie jij bent en dit hoef je ons ook niet te vertellen. Het chatgesprek is niet terug te herleiden naar jou als persoon. Wil je meer weten over jouw privacy? Bekijk dan ons privacystatement.

Wil je meer weten over onze chat? Bekijk dan hieronder onze “Vraag & Antwoord”

1. Voor wie is de chat?
De chat is bedoeld voor mensen die te maken hebben met huiselijk geweld en voor omstanders. Professionals willen wij vragen de chat niet te gebruiken, maar te bellen met het telefoonnummer van Veilig Thuis.

2. Waarom heeft Veilig Thuis een chatfunctie?
Wij willen een extra laagdrempelige mogelijkheid bieden om met ons in contact te komen. Een manier die onder andere in tijden van corona meerwaarde kan hebben. Bellen kan immers lastig zijn als je met elkaar thuis zit.

3. Veilig Thuis is altijd per telefoon bereikbaar, wat voegt de chat toe?
Bellen kan soms lastig zijn als je met elkaar thuis bent. Ook vinden sommige mensen het lastig om de telefoon te pakken om advies te vragen over huiselijk geweld of kindermishandeling. Een chat kan in dat geval een middel zijn om toch met een medewerker van Veilig Thuis in contact te komen.

4. Gaat deze mogelijkheid alleen gelden tijdens de corona-maatregelen, of voor altijd?
Tijdens de corona-maatregelen kijken we naar het gebruik van de chat. Na een evaluatiefase wordt gekeken of we de chat blijvend willen aanbieden.

5. Kan je straks overal in Nederland chatten met Veilig Thuis?
Ja, de chat is bij alle 26 Veilig Thuis organisaties beschikbaar.

6. Kan je de hele dag chatten met Veilig Thuis?
Je kunt van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur chatten met Veilig Thuis. Op alle andere momenten kan je ook je bellen met Veilig Thuis via 0800 2000.

7. Kan ik ook in de avond chatten met Veilig Thuis?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om ’s avonds te chatten met alle Veilig Thuis organisaties.

8. Zijn de medewerkers getraind in het chatten?
De medewerkers zijn deskundig in het meedenken en adviseren in situaties van huiselijk geweld. De medewerkers die achter de chat zitten, zijn getraind in het voeren van een chatgesprek.

9. Waarvoor kan ik met jullie chatten?
Je kunt de chat gebruiken om een advies te vragen aan Veilig Thuis op het moment dat jij of iemand in je omgeving te maken hebt met huiselijk geweld of kindermishandeling. Wil je een melding doen? Dan vragen we je om te bellen via 0800 2000.

10. Hoe werkt de chat?
Er is een ‘pop-up’ op de website beschikbaar, zodat je kunt zien of de chat open of gesloten is. Is de chat geopend dan kan je op de knop “Start de chat“ klikken.
Er wordt dan een aanmeldformulier geopend. Het chatten met Veilig Thuis is volledig anoniem. We hebben alleen een ‘Nickname’ van jou nodig en de regio waarmee je kilt chatten om je met de juiste medewerkers te kunnen verbinden. Eventueel kun je alvast een aantal extra vragen beantwoorden. Op het moment dat je klikt op “Start de chat”, wordt er verbinding gezocht met een beschikbare chatmedewerker. Je kunt zien wanneer jij aan de beurt bent.
Je ziet boven in het scherm altijd met wie je aan het chatten bent. Als je klaar bent met chatten klik je eenvoudig op het kruisje rechtsboven in het scherm. Als je per ongeluk op het kruisje boven in het scherm hebt gedrukt is dat geen probleem, het is altijd mogelijk om terug te gaan naar het chatgesprek.

11. Kan ik chatten met een medewerker van mijn eigen Veilig Thuis organisatie?
Het is mogelijk om met een medewerker van de eigen Veilig Thuis organisatie te chatten. Zorg er dan wel voor dat je bij het starten van de chat de juiste regio aanklikt.

12. Wat gebeurt er als er tijdens mijn chatgesprek een incident plaatsvindt?
Als er een (dreigend) incident plaatsvindt dan vragen we je telefonisch contact op te nemen met Veilig Thuis via 0800 2000 of te bellen met 112.

13. Weten jullie met wie je chat?
Het chatten met Veilig Thuis is 100% anoniem. Wij weten niet wie je bent en dit hoef je ons ook niet te vertellen. Het chatgesprek is niet terug te herleiden naar jou als persoon. Veilig Thuis maakt in haar systeem anoniem een registratie van het advies wat je hebt gekregen.

Landelijke chat Veilig Thuis

Vanaf vandaag, 25 mei, kunnen mensen die te maken hebben met huiselijk geweld of kindermishandeling met ons chatten via onze website. We hebben de chatfunctie in het leven geroepen om in deze periode waarin mensen veel samen thuis zijn, extra mogelijkheden te bieden om met ons in contact te komen. Bellen kan immers lastig zijn als je met elkaar thuis bent.

Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om met een medewerker uit de eigen regio te chatten, alle vragen te stellen en advies te vragen. Onze telefoonlijn 0800-2000 is zoals gebruikelijk 24/7 bereikbaar.